TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN http://www.lactapp.es

 

1.-OBJETO

 

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el registro de usuarios en nuestra App así como  la compra de productos o servicios a través de http://www.lactapp.es, (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos lea atentamente las presentes Condiciones con anterioridad al registros o a  la realización de un pedido a través de http://www.lactapp.es, y en caso de duda con respecto a lo establecido en las mismas se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]  o [email protected]

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de  su registro o realización de su compra o  pedido.

Usted declara ser mayor de edad y ser el titular de la tarjeta bancaria que en su caso, pudiera ser utilizada para la realización de pagos a través del presente Sitio Web. En caso de pagar mediante Paypal o Amazon Pay usted declara ser el titular de la cuenta de los mencionados modos de pago a través de los cuales podrá proceder al pago.

Mediante la página Web http://www.lactapp.es, LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L vende y pone a su disposición articulos de Aplicación dedicada a lactancia y maternidad

Los productos que vendemos en nuestra web son fabricados por terceros y en cada caso habrán de ser utilizados conforme se establezca en sus respectivos modos de empleo o instrucciones, dadas las características propias de estos productos. No siendo responsable LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L, de cualesquiera usos o aplicaciones que respecto de los mismos pudieran realizarse indebidamente así como tampoco de que los mismos cumplan las expectativas del Usuario conforme a la información ofrecida en cada caso por los fabricantes.

 

2.-NUESTROS DATOS  

La venta de artículos a través de esta pagina web  http://www.lactapp.es es realizada por LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L titular del presente Sitio Web (en adelante el “Responsable” o LactApp ”), con domicilio social en Calle Melcior de Palau número 135 Local 4, 08014 de Barcelona (Barcelona), España  con  CIF B66777780 y correo electrónico [email protected]

 

3.-SUS DATOS . POLÍTICA DE PRIVACIDAD  

Las presentes condiciones generales de contratación tienen como una de sus finalidades dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de LactApp para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales según la Unión Europea y el Estado Miembro español.

De conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos procesos, con qué finalidades, qué otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.

Por todo lo expuesto, una vez revisada y leída nuestras condiciones generales de contratación, es imprescindible que la acepte en prueba de su conformidad y consentimiento.

 

 a.-Responsable de tratamiento 

¿Quién recaba y trata sus datos?

El Responsable del Tratamiento de Datos es aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que solo o conjuntamente con otros determine los fines y medios del tratamiento de datos personales; en caso de que los fines y medios del tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión Europea o del Estado Miembro español.

En este caso, nuestros datos identificativos como Responsable del Tratamiento son los siguientes:

LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L- CIF B66777780

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Domicilio social:
Calle Melcior de Palau número 135 Local 4, 08014 (Barcelona), España
Email: [email protected] Teléfono: 93516091.

Domicilio postal:
Calle Melcior de Palau número 135 Local 4, 08014, Barcelona (Barcelona), España

¿Quién puede ayudarte con nuestra Política de Protección de Datos?

Disponemos de una persona o entidad especializada en protección de datos, que es la encargada de velar por el correcto cumplimiento en nuestra entidad de la legislación y normativas vigentes. Esta persona recibe el nombre de Delegado de Protección de Datos (DPO)  y, si lo necesita, puede contactar con él de la siguiente forma:

AURATECH LEGAL SOLUTIONS SLP- CIF B87984621
Email: [email protected] Teléfono: 0034 91 113 49 63

b.-Medidas de seguridad 

¿Qué hacemos para garantizar la privacidad de sus datos?

Nuestra entidad o grupo corporativo adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dependiendo del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenado y los riesgos a que están expuestos.

Entre otras, destacan las siguientes medidas:

• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• Seudonimizar y cifrar los datos personales, en caso de que se trate de datos sensibles.

c.-Finalidades del tratamiento  

¿Para qué queremos tratar sus datos?

Necesitamos su autorización y consentimiento para recabar y tratar sus datos personales, por lo que a continuación le detallamos los usos y finalidades previstas.

Chat Aplicación: Recopilar información e imágenes para poder ser utilizadas para investigación y formación.; Entrenar los modelos de inteligencia artificial integrados en vAlba.; Responder consultas concretas sobre lactancia y demás temas vinculados a la salud sexual y reproductiva de la mujer y revisar las imágenes y vídeos que nos hacen llegar..
Comunicaciones comerciales: Marketing, publicidad y prospección comercial.
Datos de salud de los usuarios o suscriptores: Prestación del servicio de información, ayuda y asesoramiento en la maternidad y lactancia de una forma personalizada..
Ecommerce LactApp Shop: Compra online de productos en la web..
Gestión de registro como suscriptores y usuarios: Tramitar los registros, la información y los pagos de las personas que se registran en la App..
Registro de Usuarios: Registrarse en la aplicación..
App Store y Google Play: Permitir descargar la app en función del dispositivo.; Procesar los pagos de las suscripciones..
Comentarios en el blog de la Website: Respuesta a consultas recibidas a través del formulario electrónico de la web.
Congresos: Cumplir con los términos contractuales del curso, evento o congreso , así como cumplir con las obligaciones legales derivadas del mismo; Gestionar la relación y envío de información sobre el curso, evento o congreso.; Ofrecer información sobre los servicios de Lactapp y formaciones similares.; Tratar las imágenes de los asistentes para dar publicidad al congreso en RRSS. Grabar las ponencias y talleres..
Cookies, píxeles y tracking : Obtener datos estadísticos de la navegación de los usuarios, identificar problemas, analizar sus preferencias y ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses..
Investigación y desarrollo: Proyectos de estudio e investigación relacionados con la lactancia materna y sus posibles patologías y problemas asociados..
RRSS Redes Sociales: Creación y gestión de información por redes sociales.
Uso imágenes: Entrenar los modelos de inteligencia artificial integrados en vAlba. Recopilar información e imágenes para poder ser utilizadas para investigación y formación.; Mostrar casos reales sobre la lactancia por canales propios.; Uso de las imágenes en estudios, investigaciones y formaciones..
Formación : Caso de la semana en LactApp Medical en el que se tratan casos reales.; Congresos y conferencias en las que Lactapp participa.; IBCLC training Formación realizada dentro de la aplicación LactApp Medical.; Impartir formación sobre maternidad y lactancia a profesionales de la salud, empleados de empresas del ámbito de la salud como hospitales o aseguradoras y a otras personas que individualmente puedan tener el interés en formarse con nuestros cursos. .

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Utilizamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas anteriormente. Salvo que exista una obligación o requerimiento legal, los plazos de conservación previstos son:

 

 

 

d.-Legitimación del tratamiento 

¿Por qué tratamos sus datos?

La recogida y el tratamiento de sus datos está legitimado siempre por una o varias bases jurídicas, las cuales detallamos a continuación:

e.-Destinatarios de sus datos 

¿A quiénes cedemos sus datos dentro de la Unión Europea?

En ocasiones, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro compromiso contractual con usted, nos vemos ante la obligación y necesidad de ceder algunos de sus datos a ciertas categorías de destinatarios, las cuales especificamos a continuación:

Además de las categorías de destinatarios a los que se ceden datos, también pudiéramos cederlos a las siguientes organizaciones (únicamente aparecerán si se cediesen datos a otras organizaciones):

¿Realizamos Transferencias Internacionales de sus datos fuera de la Unión Europea?

En los procesos de tratamientos de sus datos realizados por nuestra entidad, necesitamos contratar servicios externos que pudieran implicar que sus datos sean almacenados y/o tratados por organizaciones que están establecidas u operan desde fuera de la Unión Europea, lo que llevaría implícito que realicemos transferencias internacionales de sus datos.

A continuación, le indicamos todos los detalles de esas transferencias internacionales :

f.-Procedencia y datos tratados 

¿De dónde hemos obtenido sus datos?

¿Qué tipos de datos suyos hemos recabado y tratamos?

g.-Derechos de los interesados 

¿Cuáles son los derechos que le amparan?

La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.

A continuación, le indicamos cuales son los derechos que le asisten:

• Solicitar el ACCESO a sus datos personales
• Solicitar la RECTIFICACIÓN de sus datos
• Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al "olvido")
• LIMITAR u OPONERSE al uso que le damos a sus datos
• Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.
• Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una RECLAMACIÓN en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos

¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos?

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:

¿Cómo puede presentar una reclamación?

Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:

Agencia Española de Protección de Datos
C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España
Email: [email protected] Teléfono: 912663517
Web: https://www.aepd.es

h.-Consentimiento y aceptación 

La aceptación del presente documento indica que usted entiende, acepta todas las cláusulas de nuestra política de privacidad por lo que autoriza la recogida y el tratamiento de sus datos personales en estos términos. Esta aceptación se realiza mediante la activación de la casilla de verificación de "Lectura y Aceptación" de nuestra Política de Privacidad.

 

 

4.-DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO 

 

Para realizar un pedido, suscribirse o registrarse a nuestra  App Vd. debe ser mayor de 18 años.

Actualmente enviamos pedidos a destinos dentro de España península e Islas Baleares.

ADVERTENCIA: Antes de continuar leyendo, si eres menor, por favor avisa a tu padre, madre o tutor para que lean juntos este texto. Es muy importante entender estas condiciones antes de empezar a utilizar la plataforma.

 5.-UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA

5.1 Normas generales: El acceso y utilización de LactApp se realiza bajo la responsabilidad del Usuario, quien se compromete a hacer en todo momento un uso adecuado y responsable de los servicios y contenidos de LactApp. LactApp está disponible para el uso personal de los Usuarios por lo que, salvo autorización expresa de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L queda excluido cualquier uso comercial de las mismas. En particular, el Usuario se compromete a no realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe o el orden público. Asimismo, el Usuario no realizará ninguna conducta que pueda dañar la imagen y los derechos de LactApp o de terceros, así como que impida la normal utilización de LactApp.

5.2. Dispositivos compatibles: Para poder utilizar nuestra App  deberá utilizarse un smarthphone ,  que cumpla los requisitos del sistema y de compatibilidad que LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L establezca en cada momento (un “Dispositivo Compatible”). LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L podría cambiar los requisitos aplicables a los Dispositivos Compatibles en cualquier momento y, en algunos casos, el que un dispositivo sea (o siga siendo) un Dispositivo Compatible podrá depender del software o de los sistemas suministrados o mantenidos por el fabricante del dispositivo u otros terceros. Por ello, dispositivos que podrían ser Dispositivos Compatibles en un momento determinado podrían dejar de serlo en el futuro.

5.3. Registro: Para acceder a LactApp, sus secciones o algunos de los servicios y contenidos de la misma es necesario el registro previo.

En el supuesto de que el Usuario desee registrarse, éste se compromete a que los datos que facilite sean veraces, ciertos, actuales y exactos. Si LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L a su exclusiva discreción, considerase que los datos proporcionados no son correctos, actuales o exactos, se reserva el derecho a impedir al Usuario su acceso a la plataforma o a cualquiera de sus servicios, y a cancelar o suspender su cuenta.

Los Usuarios son los responsables únicos de mantener la confidencialidad y privacidad de su(s) nombre(s) de Usuario, contraseña(s) y su cuenta, así como de las actividades que se relacionen con esas cuentas. En particular, el Usuario se compromete a establecer medidas de protección suficientes para evitar el acceso no consentido de terceros a sus cuentas. Entre otros, el Usuario se compromete a salir correctamente de su cuenta una vez finalizada su sesión. Asimismo, el Usuario informará con carácter inmediato a LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L sobre cualquier utilización fraudulenta de su nombre, contraseña y cuenta. LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L podrá cancelar o suspender una cuenta para proteger al Usuario, a LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L o a sus socios contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.

 

6.-CÓMO REALIZAR UNA COMPRA O SUSCRIPCIÓN 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Continuar con el pago”. Tras esto, deberá seleccionar su forma de pago y pulsar en "revisar la orden" recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico en el momento haya salido de nuestras instalaciones (la “Confirmación de Envío”). 

 

Entrando en el apartado de suscripción se debe seleccionar el plan y clicar en suscribirse, en ese momento se abrirá la forma de pago desde apple pay o google pay dependiendo del terminal. En caso de ser pago único el pago se hará en el momento y en caso de suscripción se indicará el periodo de renovación automática.  

 

7.-MEDIOS TÉCNICAS PARA CORREGIR ERRORES 

 

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario , podrá modificar los mismos en el apartado “Editar perfil”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra o registro dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +. , o de la dirección de correo electrónico [email protected], así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de [email protected].

Este Sitio Web así como nuestra App muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, ofrecemos los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito de compra durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

8.-DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS  

Todas las compras  están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o en el caso, poco probable, de producirse una ausencia del producto (con posterioridad a la realización de tu pedido) al no quedar ese artículo en stock, le comunicaremos la demora en la entrega y en caso que no desee continuar con la compra la podrá cancelar y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera  haber abonado. 

 

 

9.-ENTREGA

Revisamos diariamente el surtido de artículos ofrecidos en nuestra tienda online, por lo que solo podrá adquirir productos que estén disponibles en ese momento. El procedimiento de entrega será el siguiente salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos: 

• De lunes a viernes, los pedidos se tramitan en 24h y se entregan en 48, 72 horas desde la tramitación, siempre que sean laborables. Los pedidos realizados de viernes a partir de las 12:00 a domingo, son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.

 

No podrán realizarse entregas sábados, domingos ni festivos y los plazos de entrega se refieren al primer intento por parte de la agencia de transporte.

Si por algún motivo achacable a LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L transcurridos 5 días tras la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Le aparecerán los gastos de envío detallados en su carro de compra .

En la suscripción una vez realizado el pago el usuario ya tendrá disponible el contenido al que se ha suscrito hasta la fecha de cancelación o renovación de la suscripción.

 

10.-IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA 

Si nos resultara imposible efectuar la entrega de su pedido, pasados los 2 intentos de entrega referidos y sin haber usted contactado con la empresa de transporte al efecto, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo o lo pueda recoger. 

 

11.-PRECIO Y PAGO 

Los precios de este Sitio Web Y App incluyen IVA, pero en los productos excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido en el carrito de la compra. A estos efectos, la entrega en España Peninsular es de 5,95 € para todos los pedidos iguales o inferiores a 100€. Para pedidos superiores a 100€ el coste del envío será asumido por LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos o suscripciones con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. 

Una vez que haya seleccionado su suscripción o los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Asimismo, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado de su perfil en nuestra página web . 

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, Google Pay,  Apple Pay  PayPal,y Bizum. 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se indicarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmamos el pedido. 

Al hacer clic en “Revisar la orden” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

12.-CANCELACIÓN  DE LA SUSCRIPCIÓN

Puede cancelar su suscripción a LactApp en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al servicio LactApp hasta el final de su periodo de facturación. Los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos parciales de suscripción mensual . Para cancelar su suscripción, ve al apartado "Perfil"   y sigue las instrucciones para la cancelación. Si cancela su suscripción, su cuenta se cerrará automáticamente al final de tu periodo de facturación corriente. Para ver cuándo se cerrará su cuenta, haga clic en "Datos de facturación" en la pestaña "Perfil". Si  se suscribió en LactApp usando su cuenta con un tercero como Método de pago y desea cancelar su suscripción a LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L, es posible que tenga que hacerlo a través de dicho tercero. Por ejemplo, si es usuario de IOS deberá acceder dentro de su dispositivo en ajustes, ID de Apple y suscripciones para  desactivar la renovación automática del servicio LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L. También puede obtener información sobre la facturación de su suscripción a LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L visitando tu cuenta en el correspondiente tercero.

 

13.-FACTURACIÓN 

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico y renuncia a su envío físico en papel.

14.-POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Política de devoluciones

 14.- En LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L comprobamos que cada uno de nuestros artículos esté en perfecto estado antes de ser enviados. Si al recibir el paquete, nota que el embalaje no está en buen estado, le recomendamos que no lo acepte y se ponga en contacto con nosotros para informarnos de la incidencia. En el momento en el que acepta el paquete y firme el comprobante de entrega, está aceptando que el paquete le ha sido entregado en perfectas condiciones, por lo que la empresa de transporte ya no se hace cargo de los daños sufridos.

14.1. -Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del ultimo de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar al Responsable, LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L  escribiéndonos al correo electrónico [email protected] o a través de su perfil en nuestra web , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) y enviárnoslo a la dirección  Carrer Melcior de Palau, 135, 08014, Barcelona (Barcelona), España. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

14.2.- Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

• Artículos personalizados.
• Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado

Encontrará un resumen sobre el ejercicio de este derecho de desistimiento cuando reciba el pedido. 

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de email [email protected]

14.3.- Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de [email protected] facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número . donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

15.-GARANTÍAS 

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 2 meses desde la entrega del producto.

Los productos gozan de una garantía dada por el fabricante de dos años desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo desde dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii)  presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En caso de que el producto muestre algún desperfecto en los términos indicados precedentemente, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el cliente.

Cuando un producto no es conforme, el cliente podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al cliente los gastos que estos hechos conlleven.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el cliente debe escribir un correo electrónico a [email protected] indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.

16.-RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD  

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra Sitio Web o App estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L declina toda responsabilidad relativa al uso indebido o incorrecto de cualquiera de los productos distribuidos a través de http://www.lactapp.es. 

Ante cualquier incumplimiento  de las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, así como de cualesquiera otros términos y condiciones aplicables y/o la normativa vigente,  el Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L  y sus filiales, responsables, directivos, propietarios, agentes, proveedores de información, otorgantes y beneficiarios de las licencias (en general, 'partes indemnizadas') frente a toda clase de responsabilidades y costes (incluyendo los honorarios razonables de los abogados) en los que incurran.

En ningún caso podrá ser la responsabilidad total de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L frente a un Usuario por daños y perjuicios derivados del  uso del Servicio, el Contenido, información, materiales o productos incluidos en la App o puestos a disposición del usuario a través de la misma podrá  exceder el importe abonado por dicho usuario a lo largo de los últimos doce (12) meses por la suscripción objeto de su reclamación de daños y perjuicios. Las limitaciones de esta cláusula serán de aplicación aún cuando las acciones disponibles no tengan por objeto su propósito esencial.

Los servicios, información y consejos de LactApp NUNCA SON MÉDICOS. LactaApp siempre deriva al profesional médico del paciente y recomienda que ante cualquier duda se consulte con los propios facultativos.

LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L no será responsable por ningún daño indirecto, consecuente, punitivo, fortuito, ejemplar o similar que surja o esté relacionado con, o que resulte del uso o la imposibilidad de uso del Servicio,  o de sus funciones, independientemente de si LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L advirtó de la posibilidad de dicho daño, o si dicho perjuicio fuera previsible de otra forma, y sin perjuicio de la teoría o el fundamento legal de dicho reclamo.

Determinadas jurisdicciones, incluidas jurisdicciones de la unión europea, no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación o exclusión de responsabilidad por determinados tipos de daños y perjuicios. En caso de que dichas disposiciones legales fueran de aplicación en la jurisdicción de un usuario, todas o parte de las renuncias, exclusiones o limitaciones enunciadas anteriormente podrían no serle aplicables, pudiendo corresponderle derechos adicionales.

LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L estará eximida de cualquier interrupción, omisión o demora en la prestación de los Servicios y/o la disponibilidad del Contenido si dicha interrupción, omisión o demora es causada por un Evento de Fuerza Mayor.  A los fines de estas Condiciones de Uso, “Evento de Fuerza Mayor” significa cualquier circunstancia o evento más allá del control razonable de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L o sus afiliadas, incluidos: cualquier caso fortuito; accidente, explosión, incendio, helada, seismo, rayo, tornado, huracán u otra condición climática severa o calamidad; cualquier disturbio social; cualquier conflicto laboral; cualquier sabotaje, piratería, amenaza informática o acto de terrorismo; cualquier acto de un enemigo público, alzamiento, insurrección, conflicto civil, guerra o rebelión; cualquier brote de epidemias o enfermedades; o cualquier acción o restricción por orden judicial o por parte de una entidad pública o gubernamental o autoridades civiles legítimamente establecidas. 

 

17.-CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES  

 

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

 18.-PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS CONTENIDOS Y LA INFORMACIÓN 

Los contenidos de LactApp están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial, los tratados internacionales vigentes en cada territorio y otras normas que en su caso fueran de aplicación. Toda la información contenida en LactApp es propiedad intelectual de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L o sus empresas filiales o asociadas y/o sus cedentes o cesionarios. Todas las marcas registradas, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L, sus filiales y/o sus cedentes o cesionarios. Todos los logotipos, personajes, animaciones, guiones, información, nombres y los elementos relacionados con los referidos contenidos son propiedad única y exclusiva de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L o sus empresas filiales o asociadas y/o sus cedentes o cesionarios.

Sujeto al cumplimiento por el Usuario de estas Condiciones de Uso, LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización de la plataforma LactApp para fines personales no comerciales.

Queda estrictamente prohibida la utilización de la información y/o los contenidos incluidos en LactApp con fines comerciales o públicos. Asimismo, se prohíbe expresamente la reproducción, la comunicación pública, la distribución, la puesta a disposición, la transformación, la fijación, la venta, la subasta, el alquiler, el préstamo, el regalo, la comercialización, el intercambio o el uso de cualquier texto, gráfico, fotografía, contenido visual o sonoro, fotograma o cualquier otro contenido de LactApp con cualquier finalidad, en cualquier forma, medio o tecnología, conocida o desarrollada actualmente o que pueda crearse en el futuro, incluyendo el uso de cualquiera de los contenidos mencionados en cualquier otra plataforma y/o página web y/o red informática, sin el consentimiento previo y por escrito de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L. Queda a salvo de lo anterior, cualquier acto necesario para la operación y el uso normal de la plataforma por parte de los Usuarios de las mismas.

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de LactApp ni de sus contenidos con fines comerciales, en cada caso sin el consentimiento previo expreso por escrito de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L.

LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso.

 

19.-RENUNCIA  

Ninguna renuncia por  parte de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones.

Ninguna renuncia de LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L  a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.

20.-NULIDAD PARCIAL  

 

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas, ilícitas o inaplicables y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

21.-ACUERDO COMPLETO 

 

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L verbalmente o por escrito.

Usted  reconoce haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

22.-DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES  

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use nuestros servicios , salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectaran también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

En el caso de que fuera necesario modificar las presentes condiciones, LACTAPP WOMEN HEALTH, S.L podrá remitir las nuevas Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad por correo electrónico a la última dirección de correo que el Usuario hubiera facilitado, comprometiéndose en todo caso a publicar un aviso de forma visible sobre el cambio, modificación, adición o supresión de que se trate en las páginas web a las que hacen referencia estas Condiciones de Uso.

Cualquier modificación entrará en vigor con carácter inmediato y automático desde la publicación de los cambios en el sitio web http://www.lactapp.es y en nuestra App.

 

23.-LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN   

 

El uso de nuestra página web http://www.lactapp.es y los contratos de compra de productos a través dicho Sitio Web se regirán por la legislación española de la Ciudad de Barcelona.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona.

Si usted está contratando como consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

24.-COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES  

 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que si considera que cualquiera de sus derechos ha sido vulnerado nos envíe un correo a [email protected] así como cualquier consulta, queja o reclamación, aportando la información precisa sobre cualquier supuesta infracción de sus derechos, incluyendo sin limitación, datos de contacto, identificación del contenido supuestamente infractor, declaración jurada sobre la veracidad de los extremos denunciados, como así también acompañando la documentación que acredite la titularidad de los derechos supuestamente infringidos.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico [email protected] con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

 

Última actualización: 8 de febrero de 2023