Aviso Legal

https://www.lactapp.es

La navegación por nuestra web y el uso de la app te atribuyen la condición de usuario e implican tu aceptación plena, y sin reservas, de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.

LactApp se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal para adaptarlo a novedades legislativas o directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si los cambios son sustanciales, te informaremos a través de la web o por correo electrónico si estás registrada en la app. Te recomendamos revisar este texto periódicamente.

Nuestra organización cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO) externo, independiente y experto, encargado de garantizar el respeto a tus derechos y el cumplimiento del RGPD. Puedes contactarlo de forma directa en:

Entidad: Delegado de Protección de Datos – LactaApp

Email: [email protected] 

Teléfono: 911134963

Todos los contenidos que forman parte del ecosistema digital de https://www.lactapp.es y de la app, lo que incluye, a título enunciativo y no limitativo: los artículos divulgativos, la información médica, los vídeos, los podcasts, el algoritmo propio de respuestas sobre lactancia, los modelos de inteligencia artificial (vAlba), el diseño gráfico, el código fuente y las marcas registradas, son titularidad exclusiva de LactApp o de sus legítimos licenciantes.

Estos elementos se encuentran rigurosamente protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, por el que se aprueba la Ley de Propiedad Intelectual, y demás normativa europea aplicable. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública (incluyendo la puesta a disposición), transformación o extracción de estos contenidos, con fines comerciales o no, sin la autorización previa, expresa y por escrito de LactApp.

Asimismo, se prohíbe expresamente la realización de "framing" o el uso de cualquier mecanismo técnico de terceros que altere el diseño, la configuración original o los contenidos de nuestra plataforma.

LactApp respeta profundamente los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros. Si consideras que algún contenido alojado en nuestras plataformas podría estar vulnerando tus derechos, te rogamos que nos lo comuniques a la mayor brevedad escribiendo a [email protected].

Este aviso legal y la arquitectura de cumplimiento normativo han sido redactados y verificados por el despacho experto en derecho digital Auratech Legal (www.auratechlegal.es) para LactApp.

El ecosistema digital de LactApp, que comprende el sitio web https://www.lactapp.es, la aplicación móvil LactApp y la plataforma formativa, tiene como finalidad principal proporcionar información, acompañamiento y servicios relacionados con la lactancia, la maternidad y la salud reproductiva de la mujer.

Uso adecuado: Al acceder a nuestras plataformas, te comprometes a hacer un uso adecuado y lícito de las mismas. Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros canales (incluido el chat de consultas) para difundir contenidos ilícitos, nocivos, o que atenten contra los derechos fundamentales; así como introducir virus, troyanos o utilizar técnicas de scraping (extracción masiva de datos) sobre nuestros artículos o algoritmos.

Aviso médico legal (Disclaimer): Toda la información ofrecida a través de nuestros artículos, el chat de asesoras, la inteligencia artificial vAlba o las formaciones, tiene un propósito orientativo, divulgativo y de apoyo. En ningún caso constituye ni sustituye un diagnóstico, tratamiento, prescripción o consejo médico profesional. Si tú o tu bebé presentáis un problema de salud urgente o grave, te recomendamos encarecidamente acudir a tu centro de salud o especialista médico habitual.

5.1. DE LA INFORMACIÓN Y DECISIONES EN SALUD

Aunque en LactApp trabajamos con un equipo de expertas y profesionales sanitarios para garantizar el rigor de nuestro contenido, no podemos garantizar la idoneidad absoluta de la información general aplicada a casos clínicos concretos. Por tanto, LactApp declina cualquier responsabilidad derivada de las decisiones personales o de salud que tomes basándote únicamente en la información obtenida a través de la App o la Web.

5.2. DEL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (vAlba)

Nuestra plataforma integra modelos de inteligencia artificial (como el asistente vAlba) diseñados para optimizar el tiempo de respuesta frente a consultas de lactancia. Al tratarse de tecnología basada en algoritmos predictivos en continuo entrenamiento, las respuestas generadas pueden no ser exactas en todos los contextos. LactApp no se responsabiliza de los posibles errores de interpretación del modelo, reservándose siempre la supervisión humana final en los niveles de atención escalados.

5.3. DE LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El acceso a la app y a https://www.lactapp.es requiere de servicios y suministros de terceros (como servidores cloud, redes de telecomunicaciones o validaciones de pasarelas de pago de aseguradoras). Por consiguiente, no podemos garantizar el 100% de disponibilidad ininterrumpida del servicio, quedando LactApp exonerada de responsabilidad frente a caídas temporales, tareas de mantenimiento o fallos de conexión ajenos a nuestro control.

5.4. DE LOS ENLACES A TERCEROS (SITIOS ENLAZADOS)

En nuestra web o app podemos incluir enlaces a productos recomendados, normativas, u otras páginas (Sitios Enlazados). En cumplimiento del artículo 17 de la LSSI-CE, LactApp actúa exclusivamente como prestador de servicios de intermediación y no asume responsabilidad alguna sobre la calidad, licitud o fiabilidad de los contenidos de dichos sitios externos, salvo que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no retire el enlace con la diligencia debida.

En LactApp somos plenamente conscientes de la extrema sensibilidad de la información que compartes con nosotras, en especial la relacionada con tu estado de salud, lactancia, postparto y los datos relativos a menores de edad.

Todo tratamiento de datos personales realizado en nuestra web, tienda online, clínica o aplicación móvil se rige estrictamente por lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Aplicamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas, tales como el cifrado de las comunicaciones, el aislamiento de bases de datos y la seudonimización de historiales, para garantizar la total confidencialidad de tu identidad y de tus consultas médicas.

Te animamos a leer detenidamente nuestra Política de Privacidad, accesible en el menú principal o en el pie de página, donde te explicamos con total transparencia:

• Cómo y con qué base legitimadora tratamos tus datos de salud (basados en tu consentimiento explícito).
• Las comunicaciones de datos necesarias si eres usuaria de LactApp Plus a través de entidades aseguradoras.
• El uso de información anonimizada para investigaciones médicas o para el entrenamiento ético de nuestra Inteligencia Artificial.

En cualquier momento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión ("olvido"), oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, enviando un correo a nuestro Delegado de Protección de Datos: [email protected], aportando documentación que acredite tu identidad e indicando el derecho que deseas ejercer.

Tanto en el sitio web https://www.lactapp.es como en nuestra aplicación móvil, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como SDKs y píxeles) para garantizar el correcto funcionamiento técnico de las plataformas, analizar de forma estadística el tráfico y, en su caso, personalizar tu experiencia de usuario.

En estricto cumplimiento del artículo 22.2 de la LSSI-CE y de las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ninguna cookie o tecnología no esencial (como las analíticas o publicitarias) será instalada en tu dispositivo sin tu consentimiento previo, libre y explícito. Podrás configurar tus preferencias o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración.

Para conocer todos los detalles sobre qué cookies utilizamos, su finalidad, los plazos de conservación y los terceros implicados, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies, accesible en todo momento en el pie de página del sitio web.

Si durante tu navegación detectas que algún enlace publicado en nuestras plataformas redirige a páginas web con contenidos ilícitos, nocivos, denigrantes, que atenten contra la salud pública o que contravengan la moral, te pedimos que nos lo comuniques inmediatamente escribiendo a [email protected] o mediante correo postal a Melcior de Palau, 135. 08014, Barcelona (Barcelona), España.

Para que podamos actuar con la mayor diligencia, tu comunicación deberá incluir:

• Tus datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Una descripción detallada de los hechos que demuestran el carácter ilícito o inadecuado del sitio web enlazado.
• Si estás denunciando una vulneración de derechos (como propiedad intelectual o industrial), deberás aportar los datos personales del titular del derecho infringido (si eres una persona distinta), así como la documentación que acredite la titularidad de dichos derechos y tu capacidad de representación.
• Una declaración expresa bajo tu responsabilidad de que la información aportada en la reclamación es exacta y veraz.

Debes tener en cuenta que, conforme a lo establecido en el artículo 16 de la LSSI-CE, la recepción de esta comunicación por parte de LactApp no supondrá el "conocimiento efectivo" de las actividades y/o contenidos indicados para incurrir en responsabilidad automática, si bien nos comprometemos a investigar y retirar o bloquear los enlaces infractores con la mayor celeridad técnica posible.

El entorno digital y tecnológico, especialmente en el ámbito de la salud digital (HealthTech), evoluciona rápidamente. Por ello, LactApp se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar este Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a nuevas funcionalidades de la app, variaciones en nuestros servicios, o cambios legislativos y jurisprudenciales (al amparo del principio de libertad contractual del artículo 1255 del Código Civil).

Las nuevas condiciones entrarán en vigor en el mismo momento de su publicación en https://www.lactapp.es. El uso continuado de la web o la app tras la publicación de dichas modificaciones se entenderá como la aceptación de las nuevas condiciones. No obstante, si realizamos cambios sustanciales que afecten de forma significativa a tus derechos o a las condiciones de uso, te lo notificaremos de forma proactiva mediante un aviso en la propia aplicación o un correo electrónico.

Si has contratado algún servicio a través de nuestra web o la app (como la suscripción a LactApp Plus, compras en nuestra tienda online o formaciones en Academy), y tienes la condición legal de consumidora, te informamos de que, conforme al Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, tienes derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo.

Para ello, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), a la cual puedes acceder de forma gratuita a través de este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

No obstante, si tienes cualquier duda, queja o incidencia con nuestros servicios, te invitamos a que nos escribas primero a [email protected]; nuestro equipo siempre estará dispuesto a escucharte y buscar la mejor solución para ti de forma directa y amistosa.

Las relaciones entre LactApp y las usuarias de sus servicios telemáticos (tanto en la aplicación móvil como en la web) se encuentran sometidas con carácter general a la jurisdicción competente aplicable.

Si actúas en calidad de usuaria final o consumidora, cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de la utilización de https://www.lactapp.es se someterá a los Juzgados y Tribunales de tu domicilio, garantizando así tus derechos tal y como establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y el Reglamento (UE) 1215/2012.

Por el contrario, si actúas en representación de una empresa, como profesional o entidad colaboradora, ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

La redacción, validez y ejecución de este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con el uso de la aplicación móvil LactApp y los servicios integrados en https://www.lactapp.es, se regirán íntegramente por la legislación de España.

De forma específica, nuestro entorno digital se somete al cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Última actualización: 13 de abril de 2026